03/02/2022 UNIPOLSAI E LINEAR CON PEDIUS PER L'ASSISTENZA STRADALE DEI NON UDENTI

UnipolSai e Linear rendono disponibile agli assicurati non udenti la possibilità di contattare l'assistenza stradale via chat. Il servizio viene offerto mediante la app Pedius, con cui il gruppo bolognese ha stretto un accorrdo specifico.
Il servizio - che comprende la possibilità di chiedere l'intervento del soccorso stradale, comunicare un guasto all'auto o rintracciare la posizione della propria vettura - trasforma i messaggi di testo in comunicazioni sonore e viceversa, mediante le tecnologie di riconoscimento vocale.
Per interagire con l'assistenza, l'assicurato non udente deve selezionare l'icona della compagnia con cui è assicurato. Il tap fa partire la chiamata, che il cliente gestisce chattando sul display del telefono; i messaggi vengono trasformati in comunicazioni vocali, scandite da una voce artificiale agli operatori dell'assistenza.
Il contact centre risponde poi a voce e la tecnologia converte la comunicazione per iscritto, per consentire al cliente di leggerla cone se fosse un messaggio di chat.