13/11/2019 AXA LANCIA LA PRIMA QUOTAZIONE VOCALE SU GOOGLE
Un preventivo per la polizza casa di Axa Assicurazioni può essere richiesto all’assistente vocale di Google. E’ sufficiente pronunciare la formula “Ok Google, fammi parlare con Axa” e in poche e semplici parole, si può avviare una conversazione vocale con Letizia, il chatbot di Nuova Protezione Casa per chiedere un preventivo e avere informazioni sulle garanzie.
Letizia, infatti, è in grado di spiegare il contenuto delle singole garanzie con esempi tratti dalla quotidianità e, sulla base della conversazione, può suggerire le opzioni migliori per le esigenze del cliente aiutandolo attivamente durante la configurazione della propria polizza. Per elaborare il preventivo bastano solo la tipologia di abitazione, il Cap e i metri quadrati, e sulla base di questi dati Letizia riuscirà a calcolare il prezzo base. Per finalizzare l’acquisto, il cliente potrà poi rivolgersi a un’agenzia Axa presente sul territorio.
Grazie a questa nuova funzionalità, Axa Italia è il primo gruppo assicurativo ad abbinare le funzionalità del proprio chatbot all’assistente vocale di Google, accessibile da tutti i dispositivi Android e dall’App Google Assitant per Ios o grazie al maggiordomo digitale Google Home.
Il chatbot, creato per Axa Italia da Noovle - società di consulenza Ict e system integration specializzata nella fornitura di progetti cloud complessi - è stato sviluppato con metodologia agile per garantire massima velocità e flessibilità in fase di design ed esecuzione, e adattare il progetto in tempo reale alle esigenze del cliente. Il chatbot vocale è un primo esperimento per testare l’interesse dei clienti sul vocale ed è in continua evoluzione, in modo tale da creare un’esperienza sempre più completa.